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先帥百貨規(guī)章制度
目錄
11、設(shè)備管理制度（對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)） 14
二、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)規(guī)定: 31
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先帥百貨規(guī)章制度對(duì)應(yīng)處罰辦法 |
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分類 |
處罰 |
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一、公司制度 |
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1、嚴(yán)重違紀(jì)制度 |
解除勞動(dòng)關(guān)系，促銷員調(diào)離先帥百貨 |
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1.1素養(yǎng)規(guī)范 |
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1.2工作規(guī)范 |
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1.3服務(wù)規(guī)范 |
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1.4商品規(guī)范 |
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1.5安全規(guī)范 |
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2.較重違紀(jì)制度 |
一年內(nèi)第一次違反對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)分值，第二次違反任一條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同，促銷第二次違反任一條款調(diào)離先帥百貨所有門店。 |
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3.一般違紀(jì)制度 |
一個(gè)月內(nèi)第一次將對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，第二次違反雙倍扣分，第三次違反任一條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同，促銷第三次調(diào)離先帥百貨所有門店。 |
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4.日常違紀(jì)制度 |
一個(gè)月內(nèi)第一次將對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，第二次違反雙倍扣分，第三次…..以此翻倍；一年內(nèi)任一條款累計(jì)達(dá)到10次視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同，促銷調(diào)離先帥百貨所有門店。 |
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5、服務(wù)違紀(jì)制度 |
一個(gè)月內(nèi)第一次將對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，第二次違反雙倍扣分，第三次違反任一條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同，促銷第三次調(diào)離先帥百貨所有門店。 |
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6、儀容儀表制度 |
對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù) |
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7、環(huán)境衛(wèi)生制度 |
對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù) |
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8、商品違紀(jì)制度 |
對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù) |
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8.1商品管理 |
對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù) |
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8.2商品質(zhì)量 |
對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù) |
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9、主管巡場(chǎng)制度 |
對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，依次翻倍 |
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10、收銀管理制度 |
一個(gè)月內(nèi)第一次將對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，第二次違反雙倍扣分，第三次……依次翻倍；一年內(nèi)任一條款累計(jì)達(dá)到10次視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同。 |
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11、設(shè)備管理制度 |
對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù) |
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12、消防安全制度 |
對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù) |
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非專職員工 |
對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù) |
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專職員工 |
對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù) |
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施工裝修消防 |
對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù) |
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13.用電安全制度 |
對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù) |
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非專職員工 |
對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù) |
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專業(yè)電工 |
對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù) |
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施工裝修用電 |
對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù) |
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14、交通安全制度 |
對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，造成損失造價(jià)賠償 |
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15、司機(jī)車輛安全制度 |
對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù) |
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16、送貨管理制度 |
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16.1收貨、驗(yàn)貨及區(qū)域管理制度 |
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較重違紀(jì) |
一年內(nèi)第一次違反對(duì)當(dāng)事員工扣20分，第二次違反任一條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同。 |
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一般違紀(jì) |
違反以下規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)第一次將對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，第二次違反任一條款雙倍扣分，第三次違反任一條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同，一年內(nèi)違反任一條款累計(jì)達(dá)到10次視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同。 |
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16.2配貨管理制度 |
違反以下規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)第一次將對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，第二次違反任一條款雙倍扣分，第三次…..依次翻倍，一年內(nèi)任一條款累計(jì)達(dá)到10次視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同。 |
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16.3送貨違紀(jì)制度 |
對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù) |
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16.4驗(yàn)收配送管理規(guī)范 |
對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù) |
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17、家電送貨管理制度 |
對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)、損失照價(jià)賠償 |
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18、信息安全管理制度 |
對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，情節(jié)嚴(yán)重者解除勞動(dòng)關(guān)系 |
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18.1財(cái)務(wù)信息安全管理制度 |
對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù) |
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18.2人事信息安全管理制度 |
對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù) |
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18.3信息系統(tǒng)安全管理制度 |
對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù) |
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18.4“一卡通會(huì)員信息”安全管理制度 |
對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù) |
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18.5“手機(jī)商城”安全管理制度 |
對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù) |
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備注 |
1、年度扣分達(dá)到100分的，即解除勞動(dòng)關(guān)系，促銷員調(diào)離先帥百貨；2、以上違紀(jì)行為若是顧客、運(yùn)營(yíng)檢查、公司其他檢查發(fā)現(xiàn)的，對(duì)店長(zhǎng)和當(dāng)班主管進(jìn)行連帶處罰；3、扣1分罰10元，扣50分罰500元，扣分當(dāng)天罰款交財(cái)務(wù)，季度（違紀(jì)3個(gè)月內(nèi)）同樣錯(cuò)誤不再犯，返還罰款金額；4、若存在以上違紀(jì)行為者，不得參與年度評(píng)優(yōu)評(píng)選。
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一、 公司制度
1、嚴(yán)重違紀(jì)制度
（在先帥百貨,首先是做人,要求每一個(gè)先帥百貨人都有一個(gè)好的人品,忠誠(chéng)我們的企業(yè),愛護(hù)我們的企業(yè),凡是違反下述任一條款, 經(jīng)調(diào)查屬實(shí)即視為嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度，對(duì)當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同，促銷調(diào)離先帥百貨所有門店）
素養(yǎng)規(guī)范
1) 不認(rèn)同、不遵守公司企業(yè)文化；
2) 拾遺物品不上交，據(jù)為己有；
3) 煽動(dòng)員工鬧事或怠工；
4) 拉幫結(jié)派、搬弄是非、影響工作、破壞團(tuán)結(jié)；
5) 對(duì)向上級(jí)反映情況的人打擊報(bào)復(fù)；
6) 公然違抗上級(jí)主管或故意刁難下屬；
7) 不良生活作風(fēng)、違反公共道德，給公司造成不良影響；
8) 造謠、侮辱、猥褻、威脅或勒索同事；
9) 盜竊或故意損壞他人財(cái)物；
10) 對(duì)盜竊的違規(guī)行為知情不報(bào)，不做規(guī)勸、互相包庇；
11) 私自索要、接受廠家、供應(yīng)商的贈(zèng)品；
12) 故意隱瞞、弄虛作假或?yàn)榕撟骷僬咛峁┓奖悖?/font>
13) 聚眾賭博，吸毒、藏毒、販賣毒品；
14) 參與涉黑組織、傳銷組織，不合法投資、擔(dān)保、放貸和借貸影響企業(yè)聲譽(yù)的；
15) 向他人借款不及時(shí)歸還的給企業(yè)造成負(fù)面影響的；
16) 因觸犯國(guó)家法律被司法機(jī)關(guān)處理；
17) 超市員工在賣場(chǎng)或倉(cāng)庫(kù)私自存放食品或吃東西；
工作規(guī)范
18) 影響正常工作的兼職，上班期間私自兼職或經(jīng)營(yíng)微商、網(wǎng)店；
19) 打聽、議論、泄露公司商業(yè)機(jī)密；
20) 私自接受媒體、社會(huì)團(tuán)體采訪，發(fā)表不正當(dāng)言論，給公司帶來(lái)負(fù)面影響的；
21）未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自接受顧客轉(zhuǎn)賬；
22) 在工作場(chǎng)所與他人發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵、打架；
23) 無(wú)故曠工者（遲到及早退3小時(shí)及以上視為曠工）；
24) 工作失職給公司造成重大損失（價(jià)值達(dá)到3000元）；
25) 不服從工作安排或工作崗位調(diào)動(dòng)；
26) 未經(jīng)主管批準(zhǔn)扔棄、報(bào)損商品、私自饋贈(zèng)他人贈(zèng)品或?qū)⒄齼r(jià)商品低價(jià)出售；
27) 假公濟(jì)私、營(yíng)私舞弊、監(jiān)守自盜、挪用公款，收取回扣或接受、謀取不當(dāng)利益；
28) 故意不收足款項(xiàng)、給自己秤稱，給家人、親戚秤錯(cuò)稱；
29）合包，更換價(jià)簽，高價(jià)低秤；
30）私自改變商品進(jìn)價(jià)；
31) 個(gè)人以公司名義在外謀取私利；
服務(wù)規(guī)范參照《顧客服務(wù)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)》
商品規(guī)范
32) 因工作失誤向顧客提供過(guò)期商品；
安全規(guī)范
33) 酗酒鬧事、打架斗毆，酒后上崗；
34) 酒后駕駛車輛或肇事逃逸；
35) 未經(jīng)消防部門批準(zhǔn)，工作區(qū)域內(nèi)使用明火；
36) 天然氣閥門未關(guān)閉造成事故；
37) 未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自對(duì)外供電；
38) 需專人操作或看管的設(shè)備，監(jiān)護(hù)或使用期間私自離人造成事故；
2、較重違紀(jì)制度
（違反以下規(guī)定，一年內(nèi)第一次違反對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)分值，第二次違反任一條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同，促銷第二次違反任一條款調(diào)離先帥百貨所有門店）
1) 非工作時(shí)間與外人發(fā)生矛盾、糾紛，影響工作；（扣50分）
2) 私自移動(dòng)賣場(chǎng)內(nèi)地槽或帶有電器設(shè)備的柜臺(tái)；（扣50分，造成嚴(yán)重影響個(gè)人承擔(dān)責(zé)任）
3) 為顧客講解商品時(shí)，有攻擊、詆毀其它品牌現(xiàn)象或行為；（扣30分）
4) 不孝敬雙方父母，引起投訴，調(diào)查屬實(shí)；（扣50分）
5) 需專人操作或看管的設(shè)備，監(jiān)護(hù)或使用期間私自離人未造成事故；（扣50分）
6) 營(yíng)業(yè)期間，員工私自提前收商品，影響顧客購(gòu)物；（扣50分）
7) 天然氣閥門未關(guān)閉未造成事故；（扣100分）
8) 利用職權(quán)刁難客戶或供應(yīng)商；（扣100分）
9) 未按照驗(yàn)收、配送流程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（扣20分-400分，嚴(yán)重者開除）
10) 未按照退換貨流程、標(biāo)準(zhǔn)退換貨；（扣20分-400分，嚴(yán)重者開除）
11) 未按照崗位流程、標(biāo)準(zhǔn)操作；（扣20分-400分，嚴(yán)重者開除）
12) 收銀員未經(jīng)主管批準(zhǔn)把消磁器給員工使用；（扣2分）
13) 收銀員結(jié)賬中為親戚、家人結(jié)賬（便利店除外）；（扣10分）
3、一般違紀(jì)制度
（違反以下規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)第一次將對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，第二次違反雙倍扣分，第三次違反任一條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同，促銷第三次調(diào)離先帥百貨所有門店；）
1) 上班、加班、舉辦各項(xiàng)活動(dòng)、會(huì)議時(shí)遲到、早退（半小時(shí)以內(nèi)）；（扣4分）
2) 帶情緒上崗、紀(jì)律散漫、工作效率低下，做與工作無(wú)關(guān)的事；（扣10分）
3) 上班期間找借口、講條件、互相推托責(zé)任；（扣10分）
4) 上班期間在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所帶小孩；（扣10分）
5) 上班期間嬉笑打鬧、言行出軌或妨礙他人工作；（扣10分）
6) 違反購(gòu)物車、板車、上貨車使用規(guī)定；（扣10分）
7) 用電設(shè)施損壞后未及時(shí)通知維修，帶故障使用；（扣20分）
8) 丟棄垃圾內(nèi)有正常商品；（扣4分，嚴(yán)重者解除勞動(dòng)關(guān)系）
9) 未及時(shí)報(bào)備、通知電力人員拆除臨時(shí)用電設(shè)備；（扣10分）
10) 上班期間擅自離開工作崗位；（扣10分）
11) 上班期間、參加會(huì)議、大型集體活動(dòng)時(shí)，出現(xiàn)睡覺(jué)；（扣20分）
12) 上班期間私自離崗；（扣5分）
13) 使用不當(dāng)或違反操作流程，造成硬件設(shè)施損壞；（扣10分，照價(jià)賠償）
14) 未按照崗位標(biāo)準(zhǔn)流程裝貨、點(diǎn)貨、卸貨、調(diào)貨、返貨；（扣10分，造成損失照價(jià)賠償）
15) 吃飯未按照真實(shí)時(shí)間簽到/簽退，吃飯時(shí)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到崗；（扣10分）
16) 不了解本貨區(qū)特價(jià)信息、促銷活動(dòng)，收銀員不了解主題活動(dòng)信息；（扣10分）
4、日常違紀(jì)制度
（違反以下規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)第一次將對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，第二次違反雙倍扣分，第三次…..以此翻倍；一年內(nèi)任一條款累計(jì)達(dá)到10次視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同，促銷調(diào)離先帥百貨所有門店。）
1) 上班期間未在指定位置接打私人電話；（扣1分）
2) 未經(jīng)主管批準(zhǔn)帶領(lǐng)外來(lái)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)、內(nèi)勤等非對(duì)外場(chǎng)所；（扣4分）
3) 不簽到、不簽退、錯(cuò)簽到，代別人簽到、簽退；（扣3分）
4) 上班期間在賣場(chǎng)內(nèi)喧嘩、會(huì)私客；（扣3分）
5) 未在規(guī)定區(qū)域休息、就餐；（扣2分）
6) 未完成主管布置的工作，出現(xiàn)的問(wèn)題未及時(shí)整改完畢，出現(xiàn)遺漏、錯(cuò)誤；（扣4分）
7) 私人物品未放在指定位置；（扣2分）
8) 未按照崗位交接班標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交接；（扣4分）
9) 違反員工休息區(qū)管理規(guī)定；（扣2分）
10) 各類工具未按照標(biāo)準(zhǔn)使用、清潔、保養(yǎng)、擺放；（扣4分）
11) 未按標(biāo)準(zhǔn)流程做日清、周清、月清、年清；（扣4分）
12) 盤存不認(rèn)真，出現(xiàn)錯(cuò)誤；（扣2分）
13) 數(shù)據(jù)、票據(jù)出現(xiàn)在顧客視線范圍內(nèi)；（扣2分）
14) 票據(jù)、報(bào)表、單據(jù)、訂單、信息錄入審核有遺漏、不準(zhǔn)確，出重或漏出，未按照規(guī)定認(rèn)真、準(zhǔn)確填寫，未及時(shí)提報(bào)；（扣4分）
15) 晚班下班后垃圾桶未清理、區(qū)域留有過(guò)夜垃圾；（扣2分）
16) 空紙箱未拆平擺放在紙箱存放處；（扣2分）
17)活動(dòng)結(jié)束后未及時(shí)撤掉活動(dòng)氣氛；（扣2分）
18) 賣場(chǎng)內(nèi)拋扔商品、物品；（扣2分，照價(jià)賠償）
19) 浪費(fèi)公共資源（水、紙、食物等）；（扣2分）
20) 丟失各類單據(jù)；（扣10分，造成損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任）
21) 驗(yàn)收或調(diào)撥單據(jù)未及時(shí)上交規(guī)定處；（扣2分）
22) 內(nèi)場(chǎng)促銷信息未及時(shí)更改、出現(xiàn)錯(cuò)誤；（扣2分，顧客購(gòu)買出現(xiàn)差價(jià)時(shí)，員工承擔(dān)）
23) 上班期間站姿、坐姿不規(guī)范，未做到自然有禮、精神飽滿；（扣2分）
24) 在賣場(chǎng)看到果皮、紙屑等垃圾沒(méi)有主動(dòng)撿起放入垃圾桶內(nèi)，未做到隨手清潔；（扣2分）
25) 未及時(shí)制止顧客抽煙（扣4分）；
26）參加會(huì)議、大型集體活動(dòng)時(shí)手機(jī)響鈴（扣2分）
27）網(wǎng)絡(luò)形象，主要包括微信QQ等，頭像、網(wǎng)名、朋友圈、日志等內(nèi)容要健康文明。（扣2分）
28) 掃錯(cuò)商品、稱錯(cuò)商品、發(fā)錯(cuò)貨、因個(gè)人原因造成工作失誤；（扣2分，差價(jià)照價(jià)賠償）
5、服務(wù)違紀(jì)制度
（凡是違反下述任一條款, 第一次將對(duì)當(dāng)事員工扣除50分，一年累計(jì)第二次違反任一條款雙倍扣分，一年內(nèi)累計(jì)第三次違反任一條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同，促銷員第三次調(diào)離先帥百貨所有門店）
1) 為顧客服務(wù)時(shí)不主動(dòng)、不熱情、沒(méi)有禮貌、未準(zhǔn)確尊稱、態(tài)度不隨和、語(yǔ)調(diào)不親切；
2) 在顧客詢問(wèn)或有需求時(shí)，員工未及時(shí)放下手中的工作上前接待顧客，對(duì)顧客的問(wèn)題不回答、不解釋，在回答時(shí)未耐心細(xì)致的回答，語(yǔ)氣生硬；
3)在了解顧客需求時(shí)，沒(méi)有站在顧客立場(chǎng)上為顧客挑選合適的商品，強(qiáng)買強(qiáng)賣；
4) 顧客較多時(shí)，未做到接一問(wèn)二照顧三，未禮貌向顧客致歉，不理睬顧客；
5) 在詢問(wèn)和了解顧客的需求后，未認(rèn)真向顧客講解商品知識(shí)、各項(xiàng)功能、食用常識(shí)、使用方法、洗滌、保養(yǎng)、存放、退換貨標(biāo)準(zhǔn)等注意事項(xiàng)，未正確引導(dǎo)顧客消費(fèi)；
6) 顧客要求另取新品時(shí)，以各種理由不為顧客拿取所需商品；
7) 工作交接不認(rèn)真，為顧客帶來(lái)不便；
8) 商品無(wú)條碼或價(jià)格不清，未及時(shí)向顧客致歉或未迅速委托其他工作人員為顧客辦理；
9) 在遇到顧客詢問(wèn)時(shí)，未將顧客帶領(lǐng)到目的地，因工作不能離崗時(shí)，未告知顧客詳細(xì)地點(diǎn)，未準(zhǔn)確為顧客指引；
10) 在遇到顧客不滿意時(shí)，未禮貌上前接待顧客，超出自己權(quán)限無(wú)法解決時(shí)未上報(bào)主管逐級(jí)妥善解決；
11) 用“哎”“喂”等簡(jiǎn)單詞來(lái)對(duì)待顧客，三三兩兩議論顧客，在顧客背后指指劃劃；
12) 在拿、遞、展示、介紹商品時(shí)，使用“不要摸”、“別弄臟”“您要不要”、“很貴的”、“不要挑啦”“不知道”“這不歸我管”“賣完了，沒(méi)有了”等否定語(yǔ)，以貌取人；
13) 當(dāng)顧客結(jié)賬時(shí)，未面帶微笑，未主動(dòng)向顧客問(wèn)好，未主動(dòng)提醒顧客先出示會(huì)員卡，在刷卡后未雙手交予顧客手中，為顧客掃描商品時(shí)未輕拿輕放，裝袋時(shí)未分類裝袋；
14) 當(dāng)顧客結(jié)賬時(shí)，未做到唱收唱付，在交易結(jié)束后未把現(xiàn)金、小票及各類卡品雙手交予顧客手中，未提醒顧客拿好自己的商品，保管好自己的小票，未提醒顧客慢走；
15)顧客購(gòu)物量較大時(shí)，未主動(dòng)幫助顧客提拿商品放置購(gòu)物車的；
16)顧客停車時(shí)未向顧客問(wèn)好，未正確指引停車位置，停車處車輛放滿時(shí)，未禮貌提醒顧客稍等，不理睬顧客；
17) 顧客在本區(qū)域有購(gòu)買不到的商品或商品缺貨時(shí)，未積極查詢或做好需求登記，未及時(shí)給顧客回復(fù)；
18) 顧客意見本沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予顧客回復(fù)；（主管和店長(zhǎng)附連帶責(zé)任）；
19) 未及時(shí)兌現(xiàn)給予顧客的承諾；
20) 未按照崗位服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)為顧客服務(wù)；
21) 顧客購(gòu)物出現(xiàn)意外破損時(shí)，未禮貌告知顧客“沒(méi)關(guān)系”，沒(méi)有立即為顧客送上同樣的商品，便于顧客購(gòu)買；
22) 任何部門在接到顧客咨詢電話時(shí)，無(wú)論是否與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)，沒(méi)有主動(dòng)、積極為顧客解決問(wèn)題，相互推卸責(zé)任、相互扯皮。
23）在賣場(chǎng)遇到顧客受傷或者需要幫助時(shí)，未主動(dòng)提供幫助。
[注]：
1、以上違紀(jì)行為若是顧客、運(yùn)營(yíng)檢查、公司其他檢查發(fā)現(xiàn)的，對(duì)店長(zhǎng)和當(dāng)班主管進(jìn)行連帶處罰；
2、扣1分罰10元，扣50分罰500元，扣分當(dāng)天罰款交財(cái)務(wù)，季度（違紀(jì)3個(gè)月內(nèi)）同樣錯(cuò)誤不再犯，返還罰款金額。
3、若存在以上違紀(jì)行為者，不得參與年度評(píng)優(yōu)評(píng)選。
6、儀容儀表制度
（違反以下規(guī)定，將對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)）
1) 上班前吃帶異味的食品；（扣1分）
2) 男員工留長(zhǎng)頭發(fā)（前不遮眼、側(cè)不過(guò)耳、后不過(guò)頸）、留鬢角、留胡須，女員工劉海過(guò)長(zhǎng)遮住眼睛、長(zhǎng)發(fā)過(guò)肩未按照標(biāo)準(zhǔn)扎起；（扣2分）
3) 頭發(fā)顏色和發(fā)型未按照崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（扣2分）
4) 佩戴夸張飾品女員工未按照標(biāo)準(zhǔn)淡妝上崗（不含熟食/面點(diǎn)/生鮮）；（扣2分）
5）進(jìn)行食品/生鮮加工的員工不得佩戴任何首飾（扣4分）
6) 員工未佩戴工卡上崗，工卡佩戴不規(guī)范，內(nèi)容不清晰；（扣2分）
7) 雙手未保持整潔，留長(zhǎng)指甲（手心面看不見指甲），指甲油顏色不夸張；（扣2分）
8) 未按照標(biāo)準(zhǔn)著工裝，著裝不整齊；（扣2分）
9) 工作期間未按照崗位標(biāo)準(zhǔn)佩戴口罩、帽子、手套、眼鏡；（扣2分）
7、環(huán)境衛(wèi)生制度
（違反以下規(guī)定，將對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)）
1) 區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施及各處衛(wèi)生未保持干凈；（扣2分）
2) 區(qū)域內(nèi)各類商品及演示類商品未保持干凈；（扣2分）
3) 區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施及物品破損、缺失未及時(shí)上報(bào)；（扣2分）
8、商品違紀(jì)制度
8.1商品管理（違反以下規(guī)定，將對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)）
1) 商品未做到一物一簽、出現(xiàn)雙標(biāo)簽（活動(dòng)商品除外）、標(biāo)簽重疊現(xiàn)象；（每處扣1分）
2) 商品、贈(zèng)品擺放不整齊、不豐滿，未做到前進(jìn)陳列、先進(jìn)先出陳列、安全陳列，直接擺放在地面上（無(wú)合理解釋）；（每處扣1分）
3) 商品未按標(biāo)準(zhǔn)擺放、存放，殘次商品陳列、擺放在賣場(chǎng)；（每處扣1分）
4) 商品、演示機(jī)、贈(zèng)品、展示品、試用裝包裝有破損；（每處扣2分）
5) 商品斷貨、缺貨未擺放指示牌；（每處扣1分）
6) 賣場(chǎng)內(nèi)各區(qū)域孤兒商品未及時(shí)收撿；（每處扣1分）
7) 商品到貨未做到及時(shí)分貨、上貨、理貨、配貨、卸貨、調(diào)退貨（不含繁忙時(shí)段）；（每處扣1分）
8) 商品款型、顏色未及時(shí)出齊；（每處扣1分）
9) 活動(dòng)、促銷、宣傳類、暢銷商品有缺貨現(xiàn)象；（責(zé)任人扣10分，采購(gòu)配送責(zé)任扣10分/店）
10) 加工類商品未按標(biāo)準(zhǔn)制作；（扣50分）
8.2商品質(zhì)量（違反以下規(guī)定，將對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)）
1) 商品出現(xiàn)異物（看不見內(nèi)物和雜糧除外）；（扣10分起）
2) 商品、贈(zèng)品無(wú)生產(chǎn)日期或無(wú)保質(zhì)期現(xiàn)象；（扣20分，第二次解除勞動(dòng)關(guān)系）
3) 商品出現(xiàn)變質(zhì)（非生鮮）；（扣20分，第二次解除勞動(dòng)關(guān)系）
4）生鮮商品未及時(shí)挑揀（每處扣1分）
5) 商品重量、標(biāo)示、日期與實(shí)物不符，標(biāo)賣價(jià)不一；（未發(fā)現(xiàn)造成顧客投訴按照顧客投訴獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，員工發(fā)現(xiàn)一次獎(jiǎng)勵(lì)20分）
9、主管、值班長(zhǎng)巡場(chǎng)制度
1) 值班期間遲到、早退、空崗（半小時(shí)以內(nèi)），半小時(shí)以上參照曠工處理；（扣10分，依次翻倍）
2) 值班期間未戴工卡、未戴值班牌；（扣2分，依次翻倍）
3) 值班主管牌未及時(shí)更換；（扣部門2分）
4) 當(dāng)班期間問(wèn)題未及時(shí)解決，交接時(shí)未向?qū)Π嘟淮宄?，未造成影響；（?/font>2分，依次翻倍）
10、收銀管理制度
（違反以下規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)第一次將對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，第二次違反雙倍扣分，第三次……依次翻倍；一年內(nèi)任一條款累計(jì)達(dá)到10次視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同）
1) 收銀員中途離臺(tái)未擺放暫停收銀牌或擅自擺放暫停收銀牌；（扣2分）
2) 收銀時(shí)在購(gòu)物小票上未標(biāo)注或標(biāo)注錯(cuò)收款方式；（扣2分）
3) 收款時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況未及時(shí)通知主管；（扣2分起 ，具體金額視情況）
4) 未按照規(guī)定給顧客消磁或磁未消凈；（扣2分起）
5) 上交財(cái)務(wù)單據(jù)未按照規(guī)定簽名或未簽全名、名字不清晰；（扣2分起）
6) 銀聯(lián)（微信、支付寶，以財(cái)務(wù)要求為準(zhǔn)）單據(jù)存根顧客未簽字；（扣2分起）
7) 顧客購(gòu)買的商品收銀員未全部結(jié)算，有遺漏；（扣2分起，并照價(jià)賠償）
8) 未按公司規(guī)定辦理退換貨手續(xù)；（扣2分起）
9) 未及時(shí)準(zhǔn)確了解本部門促銷活動(dòng)、商品特價(jià)信息；（扣2分起）
10) 對(duì)顧客遺留物品未及時(shí)上報(bào)登記；（扣2分）
11) 顧客刷卡過(guò)程中出現(xiàn)異常，未及時(shí)幫助顧客解決；（扣2分起）
12）收銀支付方式交班時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤（扣2分）
13) 收銀員未準(zhǔn)確核對(duì)業(yè)務(wù)差價(jià)單，商場(chǎng)直降單、顧客補(bǔ)差單、欠款單，未與系統(tǒng)數(shù)據(jù)保持一致（扣2分起）；
14) 收銀臺(tái)之間轉(zhuǎn)票時(shí)，私自轉(zhuǎn)現(xiàn)金；（扣2分起）
15) 未經(jīng)主管批準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)高峰期清點(diǎn)現(xiàn)金及票據(jù)；（扣2分）
16) 錢款未當(dāng)顧客面點(diǎn)清，找錯(cuò)顧客錢，造成客訴以工作失誤處理；（扣10分）
17) 送賓后收銀臺(tái)內(nèi)遺留現(xiàn)金、遺留章、數(shù)據(jù)、票據(jù)、各類卡品（包括空額卡品）；（扣10分）
18) 私自使用越級(jí)工號(hào)、規(guī)定外用他人工號(hào)收款、登錄系統(tǒng)、辦理業(yè)務(wù)；（扣10分）
19) 丟失收銀存根小票；（扣2分）
20) 離臺(tái)時(shí)未鎖定電腦屏幕，未將現(xiàn)金、章等貴重物品鎖起，未做好安全防盜措施；（扣10分）
21) 將現(xiàn)金、票據(jù)、放在錢箱、抽屜以外，備用現(xiàn)金未及時(shí)收起；（扣10分，損失自己賠償）
22) 無(wú)人結(jié)賬時(shí)，沒(méi)有關(guān)閉錢箱；（扣10分，損失自己賠償）
23) 收銀員丟失各類專用章；（扣10分）
24) 未收款時(shí)私自亂用“現(xiàn)金收訖”章；（扣10分）
25) 未辨別出現(xiàn)金真假，造成經(jīng)濟(jì)損失；（照價(jià)賠償）
26）收銀員違規(guī)積分的參照“一卡通會(huì)員信息”安全管理制度執(zhí)行
11、設(shè)備管理制度（對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)）
1) 電梯維修保養(yǎng)記錄未按標(biāo)準(zhǔn)填寫；（扣5分）
2) 辦公類用電設(shè)備內(nèi)部未按照標(biāo)準(zhǔn)清理；（扣5分）
3) 空調(diào)設(shè)備濾網(wǎng)未按定期清洗；（扣5分）
4) 加工、制冷、加熱類設(shè)備風(fēng)扇、濾網(wǎng)、未定期檢查清理；（扣5分）
5) 制冷設(shè)備未定期除霜、水盒未定期清理；（直接責(zé)任人扣10分，店長(zhǎng)扣10分。
6) 設(shè)備標(biāo)簽丟失或破損未上報(bào)；（現(xiàn)階段沒(méi)有標(biāo)簽）
7) 設(shè)備存在異常情況未及時(shí)上報(bào)；（扣20元起,二次翻倍）
8）上報(bào)后責(zé)任部門未及時(shí)回復(fù)，并未及時(shí)維修(第一次罰款50元起，二次翻倍，造成經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任人承擔(dān))
9) 制冷設(shè)備內(nèi)外散熱器、下水口、未按時(shí)清理；（扣10分）
10) 設(shè)備設(shè)施新增或狀態(tài)變更，三個(gè)工作日內(nèi)未在《后勤管理系統(tǒng)》中登記的或登記有誤；（扣10分）
11) 在《后勤管理系統(tǒng)》中填寫施工申請(qǐng)、施工驗(yàn)收時(shí),未提交施工圖紙、電料明細(xì)；（部門主管扣20分）
12) 部門所屬區(qū)域內(nèi)專廳變動(dòng)、人員變動(dòng)三個(gè)工作日內(nèi)未在《后勤管理系統(tǒng)》中登記；（部門主管扣10分）
13) 用電設(shè)備開關(guān)、插頭未按照標(biāo)準(zhǔn)操作；（扣20分）
14) 使用設(shè)備前未檢查電源線有無(wú)破損、異常，電源插頭插接是否牢固；（扣20分）
15) 電器設(shè)備帶電過(guò)夜，私自關(guān)閉制冷設(shè)備和特殊設(shè)備；（當(dāng)事員工扣20分，部門主管連帶扣20分，造成嚴(yán)重后果的解除勞動(dòng)合同）
16) 電烤爐、電蒸車、電磁爐、飲水機(jī)干燒；（責(zé)任人解除勞動(dòng)合同，部門主管降一級(jí)一個(gè)月，造成事故的部門主管降一級(jí)。）
17) 設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)未及時(shí)通知專業(yè)人員維修，私自亂動(dòng)；（當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同，部門主管降一級(jí)一個(gè)月，造成事故的部門主管降一級(jí)。）
18) 部門所屬區(qū)域內(nèi)員工未完成設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；（一個(gè)月內(nèi)達(dá)到3次以上對(duì)部門主管扣20分，達(dá)到5次以上對(duì)部門主管扣50分）
19) 電梯設(shè)備未按計(jì)劃定期保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保養(yǎng)；（當(dāng)事員工扣50分）
20) 對(duì)設(shè)備巡場(chǎng)中通報(bào)的問(wèn)題，逾期未整改；（部門主管扣50分）
12、消防安全制度
非專職員工：
1) 因公需要進(jìn)入消防控制室，需經(jīng)安保部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)私自進(jìn)入消防控制室；（扣20分）
2)安全疏散門、應(yīng)急互助柜、消火栓箱人員名單有調(diào)整時(shí)，要及時(shí)上報(bào)安保部，未及時(shí)上報(bào)；（部門負(fù)責(zé)人扣20分）
3)賣場(chǎng)所有熟食油炸操作區(qū)域，鍋內(nèi)油量不得超過(guò)鍋體三分之二，鍋內(nèi)油渣要定期清理，無(wú)溫控器或溫控器損壞，未配備滅火毯；（當(dāng)事員工扣20分，部門主管連帶扣10分）
4)本崗位區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施損壞或丟失未及時(shí)上報(bào)；（當(dāng)事員工扣20分，部門主管連帶扣10分）
5)未根據(jù)公司安全培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行安全培訓(xùn)、考核；（當(dāng)事員工扣20分，部門負(fù)責(zé)人每人次連帶扣10分）
6)占用、阻塞、遮擋安全出口、疏散通道、商場(chǎng)內(nèi)外主通道及其他安全疏散設(shè)施，通道未保持通暢；（當(dāng)事員工扣20分，部門負(fù)責(zé)人連帶扣10分）
7)防火卷簾門內(nèi)、外兩側(cè)及下方各50cm范圍內(nèi)堆放物品影響卷簾門正常升降的；（當(dāng)事員工扣20分，部門主管連帶扣10分，造成事故對(duì)當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同）
8)占用商場(chǎng)消防車通道；（當(dāng)事員工扣20分，部門負(fù)責(zé)人連帶扣10分）
9)消防設(shè)施、器材放置區(qū)域內(nèi)私自阻擋、遮擋、裝飾、侵占、利用、拆除、停用消防設(shè)施及消防標(biāo)志；（當(dāng)事員工扣20分，部門主管連帶扣20分，部門負(fù)責(zé)人連帶扣20分）
10)消防設(shè)施、器材挪作它用；（當(dāng)事員工扣20分，部門主管連帶扣10分）
11)廚房操作間排風(fēng)扇、煙罩未做到每天清理干凈，油煙管道每季度至少清理一次，未及時(shí)填寫清洗記錄；（當(dāng)事員工扣20分，部門主管連帶扣10分）
12)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物、裝飾物未與燈具、線路、插座、火警報(bào)警器、感煙探頭、消防噴淋頭、監(jiān)控設(shè)備未按照標(biāo)準(zhǔn)保持距離（與消防設(shè)施至少保持50cm的安全間距，物品離電源的安全間距不小于1米）要按照《倉(cāng)庫(kù)消防安全管理規(guī)定》；（當(dāng)事員工扣20分，部門主管連帶扣10分，部門負(fù)責(zé)人連帶扣10分）
13)擅自增設(shè)倉(cāng)庫(kù)未采取安全措施，未安裝防爆燈或倉(cāng)庫(kù)內(nèi)私設(shè)電源；（當(dāng)事員工扣20分，部門主管連帶10分，部門負(fù)責(zé)人連帶扣10分）
14)營(yíng)業(yè)結(jié)束后，所有應(yīng)關(guān)閉非必要電源開關(guān)，未處于關(guān)閉狀態(tài)；（當(dāng)事員工扣20分，部門主管連帶扣10分）
15)拒絕、推脫參加各類安全預(yù)案演練，演練中不嚴(yán)肅認(rèn)真、不服從指揮，遲到、早退；（當(dāng)事員工扣20分，部門負(fù)責(zé)人每人次連帶扣10分）
16)未牢記本崗位的消防安全職責(zé)，不熟悉本區(qū)域防火重點(diǎn)部位，不熟悉本區(qū)域消防設(shè)施及消防通道，未熟練掌握本區(qū)域的消防器材操作技能；（當(dāng)事員工扣20分，并重新參加培訓(xùn)考試）
17)未落實(shí)班前、班后安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患未及時(shí)上報(bào)；（當(dāng)事員工扣20分）
18)不配合安全檢查人員的工作，與檢查人員爭(zhēng)吵甚至諷刺、辱罵檢查人員，故意相互推脫責(zé)任；（當(dāng)事員工扣30分）
19)攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品進(jìn)入商場(chǎng)者；（未造成事故視為較重違紀(jì)扣30分，造成事故視為嚴(yán)重違紀(jì)100分）
20)違反各類消防器材、設(shè)備操作規(guī)程及注意事項(xiàng)；（未造成事故當(dāng)事員工視為較重違紀(jì)，部門主管連帶扣30分；造成事故視為嚴(yán)重違紀(jì)，部門主管連帶扣100分）
21)對(duì)安全部門查出的安全隱患，限期未能整改完畢，整改后未進(jìn)行回執(zhí)，或者重復(fù)出現(xiàn)類似隱患；（部門負(fù)責(zé)人處200—2000元罰款）
22)在工作區(qū)域內(nèi)（包括賣場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、宿舍、廚房等）吸煙；（當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同，部門主管連帶扣50分）
23)銷售、存放易燃易爆物品（如發(fā)膠、指甲油、摩絲等），發(fā)現(xiàn)有泄漏、揮發(fā)或溢出現(xiàn)象未采取安全措施；（當(dāng)事員工扣50分，部門主管連帶扣50分）
24)因工作需要使用汽油、酒精、稀料、油漆等易燃易爆物品時(shí)，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門審批的，使用部門未采取安全措施私自使用、存放的；（當(dāng)事員工扣50分，部門主管連帶扣50分）
專職員工：
1)當(dāng)班員工未按照部門計(jì)劃對(duì)消防設(shè)施、器材定期檢查維護(hù)；（當(dāng)事員工扣20分，隊(duì)長(zhǎng)連帶扣10分）
2)消防檔案和各類消防記錄未及時(shí)更新、填寫，字跡不清晰、不準(zhǔn)確；（當(dāng)事員工扣20分，隊(duì)長(zhǎng)連帶扣10分）
3)未嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班雙方人員就有關(guān)事項(xiàng)或遺留問(wèn)題未進(jìn)行交接，沒(méi)有填寫交接班記錄；(當(dāng)事員工扣20分，隊(duì)長(zhǎng)連帶扣10分)
4)非消防控制室人員私自操作火災(zāi)報(bào)警控制器控等設(shè)備；（當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同，當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)免職）
5)各部門未按照要求對(duì)所屬區(qū)域進(jìn)行防火巡查或巡查不認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)隱患沒(méi)有及時(shí)處理和上報(bào)；（當(dāng)事員工扣20分）
6)在賣場(chǎng)施工期間未按公司規(guī)定對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)護(hù)；（當(dāng)事員工扣20分，隊(duì)長(zhǎng)連帶扣20分）
7)電氣焊作業(yè)結(jié)束后，沒(méi)有仔細(xì)清理現(xiàn)場(chǎng)，未觀察30分鐘；（當(dāng)事員工扣20分，隊(duì)長(zhǎng)連帶扣10分，造成事故對(duì)當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同）
8)值班期間對(duì)消防主機(jī)故障、火警等其它異常情況未及時(shí)采取措施，特殊情況未及時(shí)上報(bào)部門負(fù)責(zé)人；（當(dāng)事員工扣20分，隊(duì)長(zhǎng)連帶扣30分，造成事故視為嚴(yán)重違紀(jì)）
施工裝修消防：
1）未按照公司要求辦理動(dòng)火審批，擅自違章動(dòng)火作業(yè)，或者動(dòng)火人員未持證上崗、監(jiān)護(hù)人未到位、消防器材未配備、未清理現(xiàn)場(chǎng)可燃物等；（當(dāng)事主管扣20分，部門負(fù)責(zé)人扣30分，造成事故發(fā)生當(dāng)事主管免職，部門負(fù)責(zé)人降職處理）
2）為確保消防設(shè)施處于完好狀態(tài)，避免被遮擋、圈占、埋壓、占用等現(xiàn)象出現(xiàn)，按照消防規(guī)范要求，施工期間應(yīng)注意消防設(shè)施的保護(hù)，具體要求如下：
1、噴淋頭距墻、梁、柱至少保持50cm的間距（噴淋頭距燈不低于30cm)，如需改造噴淋管道，必須走改造手續(xù)，領(lǐng)導(dǎo)同意后方可施工；上噴濺水盤距離頂7.5--15cm，如有吊頂，噴淋頭濺水盤距頂不低于6公分。
2、感煙、感溫探測(cè)器距墻、梁、柱至少保持50cm的間距，感煙探測(cè)器及空調(diào)出風(fēng)口至少保持1.5m間距。如需挪動(dòng)，必須有審批手續(xù)，領(lǐng)導(dǎo)同意后方可施工，聲光距地面不低于2.2m，手報(bào)距地面1.3--1.5m。不得遮擋掩埋消防設(shè)施。
3、消火栓前1.5m范圍內(nèi)不能設(shè)置物品，栓門開啟角度不小于120度。如需挪動(dòng)，必須走正常審批手續(xù)，領(lǐng)導(dǎo)同意后方可施工。
4、中庭卷簾門內(nèi)，扶梯下不能設(shè)置攤位、柜臺(tái)，防火卷簾下側(cè)及內(nèi)外兩側(cè)各50cm范圍內(nèi)不應(yīng)放置物品。
5、主要疏散走道的凈寬度不應(yīng)小于3.0m，其他疏散走道凈寬度不應(yīng)小于2.0m；當(dāng)一層的營(yíng)業(yè)廳建筑面積小于500m2時(shí)，主要疏散走道的凈寬度可為2.0m，其他疏散走道凈寬度可為1.5m。
6、可燃物距電源、燈具、配電箱、電閘盒等電氣設(shè)備至少保持50cm的安全間距。
7、配電箱、電閘盒不能安裝在倉(cāng)庫(kù)和更衣室等隱蔽位置，可安裝在廳內(nèi)明顯位置，距離可燃物不低于50cm。
8、電源插座不能安裝在可燃物上，確需使用，可在電源和可燃物之間安裝一層防火板進(jìn)行有效隔離。
9、裝修期間如需動(dòng)用明火，必須辦理動(dòng)火證，有專人監(jiān)督，并配備足量的消防器材。營(yíng)業(yè)期間禁止動(dòng)用明火。動(dòng)火施工現(xiàn)場(chǎng)周圍5m范圍內(nèi)禁止有可燃物。
10、如商戶需設(shè)置倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)需裝防爆燈。
11、擋煙垂壁，排煙口、應(yīng)急照明燈、消防廣播、煙感如需挪動(dòng)，須先辦理審批手續(xù)，領(lǐng)導(dǎo)同意后方可施工。
12、裝修噴漆前要對(duì)消防設(shè)施（煙感，聲光，手報(bào)，噴淋頭，消火栓箱）實(shí)施保護(hù)措施，以免把對(duì)消防設(shè)施造成損壞。
13、煙感、噴淋頭、消防廣播、排煙口、應(yīng)急照明燈等消防設(shè)施禁止遮擋封堵。
14、驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)保證所有消防設(shè)施及監(jiān)控恢復(fù)正常狀態(tài)，衛(wèi)生打掃干凈。（當(dāng)事主管扣20分，部門負(fù)責(zé)人扣30分）
3)未按照《先帥百貨商戶進(jìn)場(chǎng)施工管理辦法》執(zhí)行，違反文件任意一款（當(dāng)事主管扣20分，部門負(fù)責(zé)人扣30分，造成事故發(fā)生當(dāng)事主管免職，部門負(fù)責(zé)人降職處理）
先帥百貨商戶進(jìn)場(chǎng)施工管理辦法（附件一）
13、用電安全制度
非專職員工：
1) 插頭未插到位，配電盒及電器設(shè)備周圍存放易燃物品、水杯或阻擋配電箱；（當(dāng)事員工扣20分，部門主管連帶扣20分）
2) 未經(jīng)電力人員批準(zhǔn)私自增加電器設(shè)備；（當(dāng)事員工扣20分，部門主管連帶扣20分）
3) 在無(wú)人看管的狀態(tài)下給手機(jī)、Pad等電子設(shè)備充電；（當(dāng)事員工扣20分，部門主管連帶扣20分）私自給充電寶、電動(dòng)車等非電子設(shè)備充電；按照嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同
4) 停電后使用備用電源時(shí)，未按要求開啟電器設(shè)備及燈具；（當(dāng)事員工扣20分，部門主管連帶扣20分）
5) 送賓后各類設(shè)備未斷電；（當(dāng)事員工扣20分，部門主管連帶扣20分）
6) 未做到“燈滅人走”；（當(dāng)事員工扣20分，部門主管連帶扣20分）
7) 在線路、燈具上方放重物或吊掛物品；（當(dāng)事員工扣20分，部門主管連帶扣20分）
8) 打掃電器設(shè)備不關(guān)閉電源，用濕手、濕抺布擦拭；（當(dāng)事員工扣20分）
9) 賣場(chǎng)多用插排亂放，未按要求使用保護(hù)盒；（部門負(fù)責(zé)人扣20元）
上報(bào)物業(yè)部，物業(yè)部未及時(shí)整改；（物業(yè)部負(fù)責(zé)人扣20元）
10) 故意損壞電器設(shè)備及線路（當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同，部門主管連帶扣50分）
專業(yè)電工：
1) 營(yíng)業(yè)期間樓層配電室未落鎖；（當(dāng)事員工扣20分）
2) 工作記錄未及時(shí)填寫，不準(zhǔn)確、不清晰；（當(dāng)事員工扣20分）如有弄虛作假，按照嚴(yán)重違紀(jì)解除勞動(dòng)合同
3) 控制箱每支路控制開關(guān)標(biāo)示不準(zhǔn)確；（當(dāng)事員工扣20分）
4) 未按施工標(biāo)準(zhǔn)安裝電器設(shè)備（詳見施工手冊(cè)）；（當(dāng)事員工扣20分，部門主管連帶扣20分）
5) 供電電源或電器設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)，未按操作規(guī)程操作操作；（當(dāng)事員工扣20，部門主管連帶扣20分）
6) 未認(rèn)真排查帶電設(shè)備運(yùn)行狀況，出現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)查找故障原因；（當(dāng)事員工扣50分，部門主管連帶扣50分）
7) 私自更改線路、控制開關(guān)或保護(hù)裝置；（當(dāng)事員工扣50分）
8) 電器設(shè)備及線路損壞，接到通知后未及時(shí)維修、更換；（當(dāng)事員工扣50分）
施工裝修用電：
1) 施工所屬部門監(jiān)護(hù)人未按照施工標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)護(hù)；（扣50分）
2) 施工中值班電工未積極配合施工方，沒(méi)有為施工人員提供服務(wù)及技術(shù)指導(dǎo)；（當(dāng)事員工扣50分）
14、交通安全制度
1) 駕駛機(jī)動(dòng)車沒(méi)有扣好安全帶；（扣10分）
2) 穿拖鞋、高跟鞋駕駛機(jī)動(dòng)車；（扣10分）
3) 駕駛機(jī)動(dòng)車吸煙、接打電話及其他妨礙安全的行為；（扣10分）
4) 機(jī)動(dòng)車亂停亂放；（扣10分）
5) 駕駛機(jī)動(dòng)車超速行駛、逆向行駛、疲勞駕駛；（扣50分）
6) 違反交通規(guī)則造成事故本人負(fù)同等或主要責(zé)任視為嚴(yán)重違紀(jì)；
15、司機(jī)車輛安全制度
1) 車輛行駛中，司機(jī)或車內(nèi)其他人吸煙，人員未系安全帶；（扣10分）
2) 司機(jī)在店與店調(diào)貨或配送商品時(shí)，未積極配合；（扣10分）
3) 司機(jī)在裝卸貨、看護(hù)調(diào)退貨時(shí)未按標(biāo)準(zhǔn)流程操作，未做到監(jiān)護(hù)，造成商品損壞或丟失；（照價(jià)賠償并扣10分）
4) 司機(jī)穿拖鞋、高跟鞋駕駛機(jī)動(dòng)車；（扣10分）
5) 車輛內(nèi)、外臟；（扣20分）
6) 進(jìn)入限速區(qū)域，車輛未按照限速警示標(biāo)志行駛；（一年內(nèi)第一次違反扣20分，第二次違反扣50分，第三次違反扣100分，第四次違反當(dāng)事員工視為嚴(yán)重違紀(jì)，予以解除勞動(dòng)合同關(guān)系；違反此條造成事故的一次即視為嚴(yán)重違紀(jì)）
7) 駕駛載客機(jī)動(dòng)車超員，私自載貨，空機(jī)動(dòng)車私自載客；（扣50分）
8) 駕駛機(jī)動(dòng)車超載、超長(zhǎng)、超寬、超高載物；（扣50分）
9) 下班后公車未停放在指定位置或私自使用；（扣50分）
10) 車輛出現(xiàn)一般事故；（司機(jī)占同等或主要責(zé)任視為較重違紀(jì)）
11) 車輛出現(xiàn)重大事故；（司機(jī)占同等或主要責(zé)任視為嚴(yán)重違紀(jì)）
備注：以上制度部門有單獨(dú)規(guī)定的遵照部門制度，部門沒(méi)有制定的遵照公司制度執(zhí)行；
16、配送中心管理制度
16.1收貨、驗(yàn)貨及區(qū)域管理制度
1、較重違紀(jì)：（一年內(nèi)第一次違反對(duì)當(dāng)事員工扣20分，第二次違反任一條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同）
1）未經(jīng)主管同意私自使用商品者；
2）庫(kù)管憑退貨出庫(kù)單、出樣單、配送單及顧客自提單據(jù)+銷售配送單方可發(fā)貨，未遵守者；
3）配送商品，無(wú)隨行單據(jù)、可先按實(shí)收件數(shù)收貨，但不做入庫(kù)憑證，待收到廠家單據(jù)后再辦理入庫(kù)手續(xù)（三天內(nèi)入庫(kù)完畢），未遵守者；
2、一般違紀(jì)：（違反以下規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)第一次將對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，第二次違反任一條款雙倍扣分，第三次違反任一條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同，一年內(nèi)違反任一條款累計(jì)達(dá)到10次視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同）
1）區(qū)域出入庫(kù)手續(xù)，對(duì)賬出現(xiàn)錯(cuò)誤；（扣4分）
2）倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)散落物品或未擺放在貨架、墊板上；（扣4分）
3）送貨返回后，將拉回的商品未及時(shí)登記或上報(bào)；（扣4分）
4）負(fù)責(zé)商品區(qū)域衛(wèi)生臟無(wú)打掃；（扣2分）
5）板車、配貨車等設(shè)備亂扔亂放，未放在指定位置；（扣10分）
6）在裝、卸、送、看護(hù)貨物、搬動(dòng)貨品時(shí)，未按標(biāo)準(zhǔn)流程操作，造成商品損壞或丟失；（扣20分，并照價(jià)賠償）
7）驗(yàn)貨人員（配送員員工、庫(kù)管）未在貨品與隨行單據(jù)齊全有效時(shí)進(jìn)行驗(yàn)貨；（扣5分）
8）所有驗(yàn)收入庫(kù)的商品因配送人員原因?qū)е?/font>三日內(nèi)未將手續(xù)辦理完畢；（扣20分）
16.2、配貨管理制度
（違反以下規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)第一次將對(duì)當(dāng)事員工扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，第二次違反任一條款雙倍扣分，第三次…..依次翻倍，一年內(nèi)任一條款累計(jì)達(dá)到10次視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同。）
1）倉(cāng)庫(kù)殘損商品配送到門店；（扣10分）
2）倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收過(guò)程中臨近有效期商品未驗(yàn)出配至門店；（扣10分）
3）倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收人員在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；（扣10分）
4）倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨、入庫(kù)、配送商品批號(hào)、數(shù)量與票據(jù)不符；（扣10分）
5）倉(cāng)庫(kù)配送商品發(fā)錯(cuò)門店；（扣10分）
6）倉(cāng)庫(kù)配送商品未做到先進(jìn)先出，近期先出；（扣10分）
7）貨物、單據(jù)未及時(shí)入庫(kù)、上交財(cái)務(wù)；（扣10分）
8）核對(duì)單據(jù)不認(rèn)真，造成金額不相符；（扣10分）
9）單據(jù)丟失；（扣10分，造成損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任）
10）辦理驗(yàn)貨、出入庫(kù)、收發(fā)貨時(shí)，出現(xiàn)以個(gè)人、單位名義出具的欠條、收條、借據(jù)做為依據(jù)辦理手續(xù)；（扣50分，出現(xiàn)損失照價(jià)賠償）
11）配送員對(duì)當(dāng)天配送商品未進(jìn)行合理調(diào)配，致使A門店超出要貨范圍，B門店無(wú)貨；（扣10分）
16.3送貨違紀(jì)制度
1）裝車商品輕拿輕放，碼放整齊，避免損壞；（扣10分，照價(jià)賠償）
2）整理好配送單據(jù)隨車送貨，無(wú)單據(jù)送貨；（扣10分）
3）到門店把配送單據(jù)交于門店驗(yàn)收人員配合驗(yàn)貨，不配合者；（扣10分）
4）單據(jù)與實(shí)物不相符者，配貨人員和送貨人員分清責(zé)任：（扣10分）
5）有殘損商品需要退回的，單據(jù)和實(shí)物不相符；（扣10分，差異照價(jià)賠償，）
6）返配商品與配貨人員交接清楚，無(wú)交接返配商品；（扣20分）
16.4驗(yàn)收配送管理規(guī)范
1）收貨、驗(yàn)貨認(rèn)真仔細(xì)，核對(duì)清單和實(shí)物條碼相符，數(shù)量準(zhǔn)確，差錯(cuò)一次扣5分；
2）配貨時(shí)條碼和數(shù)量與單據(jù)相符，差錯(cuò)一次扣5分
3）送貨員到門店送貨時(shí)，以單據(jù)為準(zhǔn)，送貨員與門店人員一起認(rèn)真核對(duì)，差錯(cuò)一處扣5分；
4）送貨時(shí)出現(xiàn)的殘次商品，隨時(shí)讓門店下返配；配送打退貨單，退貨單和退貨商品裝箱放在一起，交于商品負(fù)責(zé)人存放退貨處，差錯(cuò)一處扣5分；
5）驗(yàn)收、配貨時(shí)商品輕拿輕放，人為形成的損壞售價(jià)賠償,連續(xù)2次扣10分；
6）送貨到門店卸車搬運(yùn)愛護(hù)商品，因野蠻裝卸造成的損壞售價(jià)賠償，接門店投訴第一次扣20分，第二次解除勞動(dòng)關(guān)系；
7）愛護(hù)公司設(shè)施、設(shè)備資產(chǎn)，周轉(zhuǎn)筐、棧板、電子秤、液壓車等輕拿輕放，損壞照價(jià)賠償扣5分；
8）收貨、驗(yàn)貨、配貨、裝卸車、送貨積極主動(dòng)工作。
17、家電送貨管理制度
為加強(qiáng)家電配送中心業(yè)務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)、準(zhǔn)確的把客戶購(gòu)買的物品送至客戶家，充分發(fā)揮家電配送中心服務(wù)作用。給客戶提供更周到的服務(wù)，使客戶放心購(gòu)物。特制定管理制度。
一、提貨準(zhǔn)確性。配送人員在接到送貨派工單后，要認(rèn)真核對(duì)單據(jù)上的相關(guān)數(shù)據(jù)如物品型號(hào)、規(guī)格、顏色等方面，確定物品后即時(shí)配送。因配送人員工作疏忽將物品配送錯(cuò)誤的，發(fā)生的費(fèi)用由提貨人承擔(dān)。
二、送貨時(shí)間規(guī)定。市區(qū)銷售貨物后12小時(shí)之內(nèi)必須將貨物送到客戶家。銷售后鄉(xiāng)鎮(zhèn)的24/小時(shí)至72/小時(shí)送到客戶家。配送人員提到物品后按規(guī)定時(shí)間及時(shí)配送，新城區(qū)1~2小時(shí)送到，西城區(qū)2~3小時(shí)送到，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)物品12小時(shí)內(nèi)送到。特殊情況除外。
三、家電配送中心商品中的管理。配送人員在提到貨物后，要對(duì)貨物輕拿輕放，不得摔打、撞擊貨物。因配送人員不慎損壞貨物造成損失的有責(zé)任人承擔(dān)。
四、對(duì)顧客的服務(wù)。配送人員把貨物送至客戶家后，要輕拿輕放按照客戶要求將物品擺放整齊。對(duì)需要安裝的物品，要按照安裝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安裝。
五、配送人員把貨物送到顧客家后，必須經(jīng)顧客核對(duì)銷售傳票與物品是否相同。貨物確認(rèn)后無(wú)誤后，把銷售傳票的第三聯(lián)必須收回，及時(shí)交到售后中心管理人員處。
六、配送人員把顧客購(gòu)買的貨物從庫(kù)房提走后，因個(gè)人原因不慎丟失貨物的，按貨物原價(jià)進(jìn)行賠償。
七、車輛的管理。①車輛由家電售后信息員統(tǒng)一管理，家電售后根據(jù)車輛耗油情況，給發(fā)放油卡。車輛不得私自加油，特殊情況下經(jīng)家電配送中心管理員同意后方可加油，否則費(fèi)用自理。②車輛不得公車私自開走、轉(zhuǎn)借。下班后及時(shí)把車輛停放到指定地點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)公車私用的情況給予嚴(yán)肅處理。
以上每項(xiàng)制度違反者，除了對(duì)應(yīng)賠償外，每違反一次扣5分。
18、信息安全管理制度
18.1財(cái)務(wù)信息安全管理制度
一、財(cái)務(wù)信息是一個(gè)企業(yè)的重中之重，所有財(cái)務(wù)人員和財(cái)務(wù)信息使用者都有保守單位財(cái)務(wù)信息秘密的責(zé)任。
二、財(cái)務(wù)信息包括：財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)報(bào)告、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)憑證、現(xiàn)金流量情況、公司經(jīng)營(yíng)情況、投資、融資狀況、納稅資料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、上下游客戶情況、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)及其載體（包括計(jì)算機(jī)、備份數(shù)據(jù)的軟盤及移動(dòng)硬盤）財(cái)務(wù)設(shè)備等各種資源。
違反以下規(guī)定，可視情節(jié)輕重，分別給予警告、通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分,同時(shí)對(duì)當(dāng)事人扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。對(duì)于泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果者，給予通報(bào)批評(píng)處分，扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，并處以500-5000元的罰款。對(duì)于泄露公司秘密造成嚴(yán)重后果者，公司將給予開除處理并處以3000元以上的罰款，必要時(shí)依法追究其法律責(zé)任。
1）對(duì)外提供的財(cái)務(wù)信息，需經(jīng)董事長(zhǎng)審批，嚴(yán)禁未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下將掌握的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)出借、復(fù)印、拷貝給任何人使用；（違者解除勞動(dòng)關(guān)系）
2）財(cái)務(wù)信息使用者及財(cái)務(wù)人員不得在公共場(chǎng)所談?wù)撠?cái)務(wù)信息，不得在私人通信中涉及財(cái)務(wù)信息；（違反者第一次扣50分，第二次解除勞動(dòng)關(guān)系）
3）財(cái)務(wù)人員在其職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)財(cái)務(wù)信息內(nèi)容享有不同職別相應(yīng)的知情權(quán)和管理權(quán)，不得超范圍超權(quán)限探知和本崗位無(wú)關(guān)的財(cái)務(wù)事項(xiàng)。財(cái)務(wù)人員必須做到：不該說(shuō)的財(cái)務(wù)信息絕對(duì)不說(shuō)，不該問(wèn)的財(cái)務(wù)信息絕對(duì)不問(wèn)，不該看的財(cái)務(wù)信息絕對(duì)不看，不該記錄的財(cái)務(wù)信息絕對(duì)不記，不該提供的財(cái)務(wù)信息絕對(duì)不提供，在未得到指示或未經(jīng)授權(quán)，不存放財(cái)務(wù)信息文件和資料；（違反者第一次扣50分，第二次解除勞動(dòng)關(guān)系）
4）財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)崗或離職后，應(yīng)交回所有書面的或其他有形、無(wú)形保存的各類財(cái)務(wù)信息；（違反者第一次扣50分，第二次解除勞動(dòng)關(guān)系）
5）財(cái)務(wù)專用軟件，由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人指定系統(tǒng)管理員設(shè)置和授權(quán)普通操作員的工作權(quán)限。系統(tǒng)管理員和操作人員的口令要嚴(yán)格保密；（違反者第一次扣50分，第二次解除勞動(dòng)關(guān)系，造成泄密的，根據(jù)情節(jié)相應(yīng)處罰）
6）財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜等專用設(shè)備，使用人必須牢記使用密碼，專人專用。（違反者第一次扣50分，第二次解除勞動(dòng)關(guān)系）
18.2人事信息安全管理制度
為了保證公司人員信息安全、各項(xiàng)人事制度的安全，特制定《人事信息安全管理制度》大家需嚴(yán)格遵守。
1）未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，對(duì)外泄露公司人員基礎(chǔ)信息的；（違反者第一次扣50分，第二次解除勞動(dòng)關(guān)系）
4）未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，向非本單位人員提供培訓(xùn)信息、培訓(xùn)資料的；（違反者第一次扣50分，第二次解除勞動(dòng)關(guān)系）
2）泄露公司薪酬、福利方案；（解除勞動(dòng)關(guān)系）
3）未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，將公司的工資表泄露給外部人員的；（解除勞動(dòng)關(guān)系）
5）任何人事制度的外傳；（根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性，外傳一條的扣50分，兩條以上的解除勞動(dòng)關(guān)系）
18.3信息系統(tǒng)安全管理制度
參照《信息系統(tǒng)安全管理辦法》執(zhí)行，見附件二
18.4“一卡通會(huì)員信息”安全管理制度
為了保證會(huì)員信息安全，制定以下一卡通會(huì)員信息“安全管理制度”望大家嚴(yán)格遵守，凡違反下述任一條款, 第一次扣除對(duì)應(yīng)分值，第二次翻倍，第三次解除勞動(dòng)關(guān)系，情節(jié)特別嚴(yán)重者第一次將解除勞動(dòng)關(guān)系。
1）相關(guān)內(nèi)部人員不得對(duì)外泄露、拷貝、抄錄會(huì)員的個(gè)人信息資料及需要保密的信息；（違反對(duì)當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同）
2）相關(guān)內(nèi)部人員不得私自查詢一卡通會(huì)員信息、消費(fèi)記錄及余額；（扣10分）
3）會(huì)員積分兌換時(shí)需會(huì)員本人攜帶有效身份證核對(duì)信息后方可辦理，否則不予兌換；（扣10分）
4）相關(guān)內(nèi)部人員不得隨意更改一卡通會(huì)員信息和密碼（如會(huì)員信息有誤需本人持有效證件至卡務(wù)辦公室根據(jù)情況辦理）；（扣40分）
5）一卡通內(nèi)金額不得轉(zhuǎn)出或轉(zhuǎn)入其他卡內(nèi)；（扣40分）
6）相關(guān)內(nèi)部人員不得私自違規(guī)操作辦理一卡通；（扣40分）
7）相關(guān)人員不得私自操作一卡通充積分，必須報(bào)送部門經(jīng)理審批，違反規(guī)定扣除所添加積分。（扣40分，情節(jié)嚴(yán)重者另行處理）
18.5“手機(jī)商城”安全管理制度
1）相關(guān)人員不得私自操作修改商品價(jià)格；（違者扣40分，返還差價(jià)）
2）凡由個(gè)人原因，使得上架商品圖片、品名、價(jià)格混淆錯(cuò)亂；（所產(chǎn)生差價(jià)，由操作個(gè)人負(fù)責(zé)賠付）
3）處理訂單退款，必須報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批，不得擅自處理；（違者扣40分，情節(jié)嚴(yán)重者另行處理）
4）核對(duì)訂單，須有超市收銀員/主管簽字確認(rèn)后配送，快遞員不得擅自帶出未核對(duì)訂單（違者扣40分，情節(jié)嚴(yán)重者另行處理）
5）不得向外部人員泄露部門任何信息、數(shù)據(jù)，查處核實(shí)后，直接辭退，并追究相關(guān)法律責(zé)任。
附件一：施工入場(chǎng)規(guī)定
附件二：《信息系統(tǒng)安全管理辦法》
附件一：先帥百貨商戶進(jìn)場(chǎng)施工管理辦法
為規(guī)范商戶進(jìn)入賣場(chǎng)裝修施工行為，確保商戶裝修工作順利進(jìn)行，保持商場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，做到安全、文明施工，依據(jù)招商、運(yùn)營(yíng)、消防、施工等相關(guān)規(guī)定，特制訂此管理辦法。
一、入場(chǎng)須知
1、商戶應(yīng)提前兩天報(bào)備物業(yè)安保部，同物業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察后制定裝修方案，設(shè)計(jì)圖紙初稿（平面布置、電路、吊眉結(jié)構(gòu)、吊眉效果、天花、地面、墻面等）、裝修方案確定后須報(bào)物業(yè)安保部審核。
2、商戶持審核后的裝修圖紙、方案向招商部門提報(bào)裝修審批。
3、裝修審批手續(xù)通過(guò)后，商戶到物業(yè)安保部辦理進(jìn)場(chǎng)裝修手續(xù)（商戶須提供施工單位相關(guān)資質(zhì)與特殊作業(yè)人員證件）。
4、進(jìn)場(chǎng)施工人員須持身份證原件及復(fù)印件二份到物業(yè)安保部辦理施工現(xiàn)場(chǎng)出入證（免費(fèi)辦理）。
5、商戶入場(chǎng)前需繳納裝修保證金(裝修保證金按200元/平方米收取),施工完畢經(jīng)物業(yè)安保部驗(yàn)收合格后辦理退費(fèi)手續(xù)。施工期間，施工人員如違反公司規(guī)定發(fā)生的罰款從裝修押金中直接扣除。
6、裝修期間施工產(chǎn)生的水電費(fèi)按天收取，每天20元，裝修結(jié)束且驗(yàn)收合格后從裝修押金中扣除。
7、施工單位必須為施工人員購(gòu)買意外傷害險(xiǎn)。
二、現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定
1、施工單位必須遵守商場(chǎng)的一切規(guī)章制度，服從商場(chǎng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)管理。
2、施工現(xiàn)場(chǎng)需要用石膏板圍擋進(jìn)行完全封閉，外立面要按照商場(chǎng)規(guī)定制作宣傳畫面。
3、禁止攜帶易燃易爆及違禁物品進(jìn)入商場(chǎng)。
4、施工人員要佩戴安全帽，高空作業(yè)人員必須佩帶安全帶。
5、施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁大聲喧嘩、吸煙、動(dòng)用明火、隨地吐痰、穿拖鞋、亂扔垃圾等不良行為。
6、施工人員禁止在施工現(xiàn)場(chǎng)做飯、住宿，嚴(yán)禁給電車充電。
7、施工單位要加強(qiáng)人員管理，如出現(xiàn)尋釁滋事、打架斗毆、盜竊等行為，安保人員有權(quán)將其清理出現(xiàn)場(chǎng)，并視情節(jié)輕重決定是否移交公安機(jī)關(guān)處理。
三、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)規(guī)定
1、裝修材料：電線（低煙無(wú)鹵阻燃材質(zhì)）、線管、空氣開關(guān)、燈具、電源插座等必須為國(guó)標(biāo)合格產(chǎn)品，并符合消防安全要求，進(jìn)場(chǎng)時(shí)須經(jīng)商場(chǎng)工程技術(shù)人員審驗(yàn)簽字確認(rèn)。
2、安全要求：現(xiàn)場(chǎng)至少要配備1個(gè)消防水桶、2具滅火器；所用金屬工具需軟包工具腳腿，嚴(yán)禁金屬工具及金屬裝飾物料直接接觸地磚及裝飾面，以免造成劃痕；施工工具、材料放置規(guī)范，嚴(yán)禁在施工區(qū)域外進(jìn)行開料、存放物品。
3、未經(jīng)許可，嚴(yán)禁在樓層地面、墻面、頂部等開槽安裝水管、敷設(shè)電路、訂釘、鉆孔打眼、重?fù)魳前宓绕茐脑残袨?。不得擅自改變賣場(chǎng)中央空調(diào)的風(fēng)管、冷凝水管、空調(diào)回風(fēng)口等其他附帶設(shè)施的位置。
4、各類電器線路敷設(shè)必須全部穿阻燃管，并做到整齊、美觀。
5、裝修范圍內(nèi)固有的消防設(shè)施設(shè)備，如噴淋頭、煙感器、溫感器、聲光報(bào)警器、手動(dòng)報(bào)警器、消防栓等設(shè)施，必須進(jìn)行適當(dāng)保護(hù)，不得以任何理由遮擋、圈占、掩埋，噴淋頭、感溫、感煙探頭距墻、柱、梁的距離至少保持50㎝，消火栓前1.5米范圍內(nèi)禁止放置任何物品，消火栓門的開啟角度不小于120度。所有的消防設(shè)施設(shè)備，未經(jīng)審批，嚴(yán)禁拆除、挪移。破壞消防設(shè)施設(shè)備，屬違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將依法追責(zé)。
6、各廳裝修使用的各類燈具及變壓器與貨柜或商品之間必須做好防火、隔熱措施，間距不小于50cm。
7、施工中如需用火、電焊、氣割等，施工方必須事先辦理動(dòng)火證，出示作業(yè)人員的焊工證及其他相關(guān)證件方可進(jìn)行，并做好現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施，如因施工不當(dāng)導(dǎo)致安全事故，施工方承擔(dān)全部事故責(zé)任，并承擔(dān)由此所造成的一切財(cái)產(chǎn)損失。
8、施工期間，如因施工不當(dāng)，使商場(chǎng)其他部位的裝修、設(shè)施、商品等受到污染、破壞等，由此造成的損失，施工單位負(fù)有全部賠償責(zé)任。
9、施工單位，每天下班時(shí)要關(guān)閉電源、清理垃圾，做到現(xiàn)場(chǎng)整潔衛(wèi)生后方可退場(chǎng)。如需閉店后施工，需樓層管理人員和安保人員共同監(jiān)管。
10、裝修中使用電梯應(yīng)嚴(yán)格遵照《電梯管理規(guī)定》，在運(yùn)輸體積、重量較大材料時(shí)應(yīng)通知物業(yè)安保人員做好防護(hù)，對(duì)使用不當(dāng)或人為造成電梯損壞的行為，將視情節(jié)要求修復(fù)、賠償。
11、施工完畢后，商戶須到招商部門申請(qǐng)竣工驗(yàn)收，安保、工程、營(yíng)運(yùn)、招商等部門接到驗(yàn)收申請(qǐng)后按照時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收(隱蔽工程必須提前申報(bào)驗(yàn)收)，驗(yàn)收合格簽字后方可送電運(yùn)營(yíng)。
12、老商戶撤場(chǎng)前需完善各項(xiàng)審批手續(xù)，撤場(chǎng)拆除時(shí)嚴(yán)禁破壞商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備，店內(nèi)配電照明線路一律拆除（為確保安全，新商戶不準(zhǔn)再次利用），并按照要求恢復(fù)至入場(chǎng)前原貌，經(jīng)工程安保部驗(yàn)收簽字后方可退還合同保證金。
四、違規(guī)處罰
1、施工單位因違反規(guī)定，出現(xiàn)安全事故，造成財(cái)產(chǎn)損失及人身傷害的，施工單位承擔(dān)全部責(zé)任。
2、未經(jīng)審批，擅自破壞、拆除商場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，損壞消防設(shè)備，擅自動(dòng)用明火，場(chǎng)內(nèi)抽煙，隨意傾倒裝修垃圾，亂拉亂扯電線等違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次處500元罰款。
3、未經(jīng)審批，擅自允許商戶入場(chǎng)裝修或入場(chǎng)布置臨時(shí)促銷、營(yíng)銷宣傳設(shè)施設(shè)備者，罰款1000元，若造成公司財(cái)產(chǎn)損失，按照原值1至5倍給予處罰。
附件二：信息系統(tǒng)安全管理辦法
信息系統(tǒng)安全管理辦法
第一章 總則
1、為保證公司信息系統(tǒng)的安全性和可靠性；確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，避免發(fā)生計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的失密、泄密事件，制定本辦法。
2、公司信息系統(tǒng)的安全與管理，由公司信息部負(fù)責(zé)。
3、本辦法適用于公司各部門。
第二章 信息系統(tǒng)安全職責(zé)
信息部負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全管理。明確信息部主要安全職責(zé)如下：
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的正常運(yùn)行與業(yè)務(wù)軟件的安全運(yùn)行；
2、負(fù)責(zé)公司收銀機(jī)系統(tǒng)及收銀網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行與維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)銀行卡刷卡系統(tǒng)和儲(chǔ)值卡刷卡系統(tǒng)的正常使用；
4、負(fù)責(zé)公司辦公網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行與安全維護(hù)；
5、及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信息安全事件、事故。
第三章 信息系統(tǒng)安全管理內(nèi)容
1、機(jī)房及服務(wù)器安全管理
（1）機(jī)房重地，嚴(yán)禁入內(nèi)。中心機(jī)房環(huán)境要求嚴(yán)格，擺放設(shè)備異常重要，非經(jīng)部門經(jīng)理同意嚴(yán)禁入內(nèi)。外單位人員進(jìn)入機(jī)房需由信息部人員專人陪同進(jìn)入。如需要進(jìn)行各項(xiàng)操作須經(jīng)經(jīng)理同意后方可進(jìn)行。
（2）信息部經(jīng)理負(fù)責(zé)管理公司各服務(wù)器管理員用戶名與密碼，數(shù)據(jù)庫(kù)密碼，客戶端登陸賬號(hào)和密碼，不得外泄。
（3）數(shù)據(jù)庫(kù)是公司信息數(shù)據(jù)的核心部位，非經(jīng)信息部經(jīng)理同意，不得擅自進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)或者查詢數(shù)據(jù)。
（4）信息部在做系統(tǒng)需求更新測(cè)試時(shí)，需先進(jìn)入備份數(shù)據(jù)庫(kù)中測(cè)試成功后，方可對(duì)正式系統(tǒng)進(jìn)行更新操作。
（5）信息部每天監(jiān)測(cè)檢查業(yè)務(wù)中心服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫(kù)備份系統(tǒng)和相關(guān)數(shù)據(jù)的備份，并認(rèn)真做好日志記錄，如遇異常及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、收銀機(jī)安全管理
（1）信息部負(fù)責(zé)收銀機(jī)的安裝與調(diào)試維護(hù)，收銀網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與實(shí)施。
（2）收銀機(jī)電源為專用電源，任何部門、供應(yīng)商及柜組均不得使用，以確保收銀主機(jī)正常運(yùn)行。
（3）任何部門、供應(yīng)商及個(gè)人不得損壞收銀機(jī)網(wǎng)線設(shè)備和電源，確保收銀機(jī)連網(wǎng)、傳輸數(shù)據(jù)等功能的正常使用。
3、網(wǎng)絡(luò)安全管理
（1）信息部負(fù)責(zé)辦公網(wǎng)絡(luò)與收銀機(jī)IP地址的規(guī)劃、分配和管理工作。
（2）公司IP地址的設(shè)置均采用固定IP分配方式，外來(lái)人員的電腦需要在信息部負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)下，使用特定IP進(jìn)行辦公。
（3）不得擅自更改或者盜用IP地址。若有發(fā)現(xiàn)擅自盜用、挪用他人或本人的IP地址的情況，應(yīng)及時(shí)向信息部報(bào)告。
（4）任何個(gè)人或部門不得擅自挪用或關(guān)閉部門內(nèi)存放的信息設(shè)備。
4、信息系統(tǒng)客戶端賬號(hào)安全管理
（1）用戶賬號(hào)必須堅(jiān)持自己使用不得轉(zhuǎn)讓或共用的原則，不得轉(zhuǎn)告或者轉(zhuǎn)讓自己的用戶口令，離開電腦前，必須退出客戶端登陸系統(tǒng)，收銀員離開收銀機(jī)前必須鎖定收銀屏幕。
（2）登陸信息系統(tǒng)客戶端的用戶，必須秉著工作需要查詢信息，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)銷售、庫(kù)存、進(jìn)售價(jià)等重要信息保密。堅(jiān)決做到不泄露任何信息，不為他人提供任何信息，不利用信息為自己牟利。
（3）客戶端登陸賬號(hào)原則上按部門根據(jù)工作的需要申請(qǐng)賬號(hào)，專人專用，誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)。部門負(fù)責(zé)人有責(zé)任監(jiān)督其使用情況，若人員離職或者調(diào)離須及時(shí)向信息部申請(qǐng)注銷該工號(hào)。
（4）門店工號(hào)只可查詢本部門的信息，總部工號(hào)可查詢所有門店的信息。信息部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、配送中心因工作需要保留總部工號(hào)，其他部門如需總部工號(hào)，可向分管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)同意后予以開通。
（5）本著信息安全保密的原則，信息部將定期檢查各工號(hào)的使用情況。發(fā)現(xiàn)有使用不當(dāng)或管理不善的工號(hào)，將注銷其工號(hào)3個(gè)月的使用權(quán)，由此造成的工作不便由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
（6）各部門要切實(shí)加強(qiáng)工號(hào)的管理和使用工作，廉潔自律，嚴(yán)肅保密，如因泄密造成公司利益受損，將按照公司規(guī)章條例嚴(yán)肅處理。
5、信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新安全管理
（1）更新系統(tǒng)基礎(chǔ)信息必須提交相應(yīng)的紙質(zhì)單據(jù)。填寫各類單據(jù)必須書寫規(guī)范，清晰明了，不得出現(xiàn)省略符；各類信息必須使用指定的單據(jù)格式書寫，不得出現(xiàn)小紙片類的單據(jù)；每張單據(jù)都需要有填表人、審查人和采購(gòu)部經(jīng)理簽字。
（2）填寫新增商品信息表必須確保信息的完整性和準(zhǔn)確性，包括供應(yīng)商編碼、供貨商名稱、條碼、品名、規(guī)格、產(chǎn)地、單位、品牌、類別、進(jìn)價(jià)、售價(jià)、稅率、保質(zhì)期等（產(chǎn)地需具體到市）。新增供應(yīng)商檔案需把供應(yīng)商登記表及供應(yīng)商合同填寫完整。
（3）商品進(jìn)售價(jià)調(diào)整單必須注明供應(yīng)商編號(hào)、生效日期、原進(jìn)價(jià)、原售價(jià)、新進(jìn)價(jià)、新售價(jià)（原進(jìn)價(jià)、原售價(jià)必須與系統(tǒng)保持一致）。
（4）填寫短期變價(jià)單據(jù)時(shí)需注明活動(dòng)主題、活動(dòng)時(shí)間和執(zhí)行門店、 原進(jìn)價(jià)、售價(jià)、現(xiàn)進(jìn)價(jià)、特價(jià)。有大型活動(dòng)時(shí)，需提前兩天遞交變價(jià)單。所遞交單據(jù)如有不規(guī)范，錄入人員有權(quán)退回其單據(jù)。
（5）和庫(kù)存相關(guān)的驗(yàn)收單、調(diào)撥單、配送單等單據(jù)必須嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行，單據(jù)審核時(shí)間不能超過(guò)24小時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行先走賬務(wù)后走實(shí)物的業(yè)務(wù)流程。
6、辦公電腦安全管理
（1）各部門對(duì)自己使用的電腦負(fù)有管理責(zé)任，專人專機(jī)，誰(shuí)使用、誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)。
（2）嚴(yán)格按操作程序?qū)τ?jì)算機(jī)進(jìn)行開、關(guān)機(jī)和其他操作。各種主機(jī)、電源附近嚴(yán)禁放置水杯。
（3）在長(zhǎng)時(shí)間不使用時(shí)，需關(guān)閉電腦顯示器、打印機(jī)等耗電設(shè)備；
（4）保持電腦桌面的清潔和電腦主機(jī)工作的環(huán)境整潔。
（5）不得擅自安裝各種軟件。所有辦公軟件由信息部人員統(tǒng)一負(fù)責(zé)安裝調(diào)試；對(duì)網(wǎng)絡(luò)共享設(shè)備要求在信息部人員指導(dǎo)下操作。
（6）未經(jīng)允許不得閱讀他人文件、文檔、電子郵件和使用光盤、U盤拷貝文件；
（7）不得以任何形式泄露企業(yè)文檔、數(shù)據(jù)等商業(yè)機(jī)密；
（8）不得利用計(jì)算機(jī)在工作時(shí)間玩游戲、聊天、看電影；
（9）不得對(duì)計(jì)算機(jī)硬盤格式化操作、改變主機(jī)配置。
（10）不得帶電隨意拆卸、移動(dòng)計(jì)算機(jī)設(shè)備和配件（鍵盤、鼠標(biāo)等）。
7、信息部定期對(duì)各部門非工作相關(guān)的軟件、文檔、電影、歌曲、游戲、圖片等進(jìn)行清理，相關(guān)部門須積極配合，不得阻撓。
8、信息部負(fù)責(zé)公司各網(wǎng)絡(luò)及辦公電腦的病毒防護(hù)管理。
9、各部門工作中如有違反上述各項(xiàng)規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映并提出處罰建議；給企業(yè)造成惡劣影響或后果的，視情況給與500—2000元的經(jīng)濟(jì)處罰或行政處罰。
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