在公司辦公樓二樓培訓(xùn)室，百貨管理公司召開(kāi)了1-9月份經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)，總結(jié)分析前三季度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成情況，剖析了工作中存在的問(wèn)題，安排部署了四季度的相關(guān)工作，以確保全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)圓滿收官。董事長(zhǎng)、總經(jīng)理唐保平出席會(huì)議并就下一步工作提出要求，副總經(jīng)理郭衛(wèi)平對(duì)各部門大家的匯報(bào)進(jìn)行了一一點(diǎn)評(píng)、分析，同時(shí)明確了下一步的具體工作任務(wù)。
與會(huì)，新天地百貨部、餐飲部、品牌管理部等各部門主要負(fù)責(zé)人就前三季度各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行了詳細(xì)的匯報(bào)。
副總經(jīng)理郭衛(wèi)平在聽(tīng)取了相關(guān)工作匯報(bào)后，進(jìn)行了針對(duì)性的點(diǎn)評(píng)，并對(duì)管理人員提出了相關(guān)要求：一要清醒的認(rèn)識(shí)到各自在工作中存在的短板問(wèn)題，及時(shí)改正。二要努力提升自身各方面專業(yè)素質(zhì)。三要在工作上時(shí)刻做到思路清晰、細(xì)節(jié)把控做到位。四要摒棄“粗線條”式的工作方法，面對(duì)問(wèn)題思路要清晰，工作執(zhí)行和落實(shí)要及時(shí)。對(duì)于新天地的擴(kuò)建改造及業(yè)態(tài)布局方面，郭總指出：一、要在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中通過(guò)空間為消費(fèi)者賦能。在社交空間上為顧客創(chuàng)造休閑場(chǎng)所，通過(guò)細(xì)節(jié)的服務(wù)為消費(fèi)者提供最樂(lè)于消費(fèi)、認(rèn)同，具有影響力的頭部品牌，為顧客提供最喜歡的商品品類，為主力消費(fèi)人群提供最前沿最時(shí)尚的單品爆品，全力打造充滿潮流時(shí)尚的空間，創(chuàng)造便利的消費(fèi)空間。二、要做好服務(wù)。所有的零售系統(tǒng)工作都要涵蓋服務(wù)的細(xì)節(jié)。通過(guò)做好前臺(tái)服務(wù)，全覆蓋、多觸點(diǎn)為顧客提供人性化、“無(wú)極變態(tài)”的服務(wù)，做超出顧客預(yù)想的服務(wù)，全方位解決顧客的需求和訴求，久而久之在本地市場(chǎng)樹立標(biāo)桿與榜樣。三、要做到小城市大營(yíng)銷。要始終堅(jiān)持“以不斷變化的顧客價(jià)值需求為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持以商品為核心力。同時(shí)，要根據(jù)季節(jié)天氣、社交節(jié)日、公司活動(dòng)等不同的變化來(lái)及時(shí)切換相應(yīng)商品，做好營(yíng)銷。四、要打造陪伴式賦能—家庭空間。通過(guò)在賣場(chǎng)打造家庭式的空間和布置，竭力為特定人群提供溫暖舒適、休閑的消費(fèi)場(chǎng)所。五、要體現(xiàn)細(xì)膩化、生活化、打造有“溫度”的商業(yè)。六、打造核心商品力。要讓合適的商品，在合適的地點(diǎn)，通過(guò)合適的方式，在合適的時(shí)間，以合適的價(jià)格銷售給合適的顧客。
最后，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理唐保平就公司接下來(lái)的工作提出了相關(guān)要求：一、深刻理解和踐行“以不斷變化的顧客價(jià)值需求為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。經(jīng)營(yíng)理念就是“道”，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)措施是“術(shù)”。經(jīng)營(yíng)理念之所以重要，是因?yàn)樗笇?dǎo)著我們前進(jìn)的方向。方向錯(cuò)了，再努力也沒(méi)有用。所以，我們要深刻理解經(jīng)營(yíng)理念的內(nèi)涵，做到隨時(shí)用經(jīng)營(yíng)之“道”審視我們的每一項(xiàng)工作。二、提高組織運(yùn)轉(zhuǎn)效率。提高組織運(yùn)轉(zhuǎn)效率是未來(lái)零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的終極戰(zhàn)場(chǎng)，公司明年的主要工作將是以提高組織效率為主。通過(guò)加強(qiáng)干部管理、流程再造全面提升勞效，從而提升組織運(yùn)轉(zhuǎn)效率。三、建立足夠經(jīng)營(yíng)自信。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中不僅要做到認(rèn)真研究市場(chǎng)，還要認(rèn)真研究顧客不同的消費(fèi)需求，同時(shí)還要具有自己特色和特點(diǎn)，不要過(guò)分關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要多進(jìn)行內(nèi)部挖潛，按照自己的節(jié)奏，建立起足夠的經(jīng)營(yíng)自信。四、公司組織架構(gòu)將進(jìn)一步按專業(yè)細(xì)分調(diào)整。下一步將公司將逐步細(xì)分專業(yè)，從人員、預(yù)算、費(fèi)用獨(dú)立等方面加強(qiáng)精細(xì)管理，進(jìn)一步優(yōu)化公司的指揮系統(tǒng)、職能系統(tǒng)，建立專業(yè)的大經(jīng)營(yíng)小總部的組織架構(gòu)。
