服務(wù)
客訴公示
尊敬的顧客：
為了完善我們的管理細(xì)節(jié)，讓員工正確的按照公司標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)好每一位為顧客，讓顧客的合法權(quán)益得到保障，自2018年1月1日起。
以下客訴類型不在投訴范圍之內(nèi)：
1、無購物憑證(小票等)引發(fā)的退貨、調(diào)貨、商品質(zhì)量投訴及轉(zhuǎn)化為服務(wù)態(tài)度投訴，不再受理;
2、有購物憑證(小票等)，但超出售后范圍不再受理;(因時間超出三包服務(wù)期限;因人為原因使用、食用、存放、洗滌、保養(yǎng)、操作不當(dāng)引發(fā)的投訴及轉(zhuǎn)化為服務(wù)態(tài)度投訴);
3、超出《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《先帥百貨顧客投訴獎懲制度》范圍內(nèi)的投訴，不再受理。
如果您對我們的處理意見不滿意，您可以通過以下渠道解決：
1、 如有投訴需求，請向我們提供有效證據(jù);
2、向消協(xié)尋求幫助或走司法途徑，我們將積極配合，調(diào)查處理。
給您帶來的不便，敬請諒解!
如有疑問請聯(lián)系：
公司客服電話：0370-5703222 / 0370-5197666
永城煤電控股集團(tuán)先帥百貨有限責(zé)任公司
如果您在先帥百貨消費(fèi)過程中有不滿意的地方，請發(fā)送至我們的官方郵箱，我們一定會積極傾聽您的建議，完善我們的管理，提升我們的專業(yè)素養(yǎng)，讓我們的員工和團(tuán)隊能用專業(yè)和熱情的心服務(wù)好每一位顧客，讓企業(yè)能夠健康快樂的成長!
期待您的寶貴意見！