【對標先進】2019年度“先帥百貨先進標桿”事跡展播（第二期）
發(fā)布時間：
2020-04-24
銷售能手：林美麗（便利店部）
對想顧客之所想，急顧客之所急
用心服務好顧客，把顧客當親人，我想這是我們每一名先帥人都應該做的。
記得有一天的傍晚，我們便利店來了一位年輕的女孩，她選購了很多的火鍋食材，在店里也停留了很長時間。等她選好食材到收銀臺結(jié)賬的時我突然發(fā)現(xiàn)她的臉色有些蒼白，手也在微微發(fā)抖，我趕緊讓其他店員拿了個凳子過來讓她坐下，并仔細詢問她哪里不舒服。她回復說：“沒事，可能是血糖低了。”我隨手在柜臺拿了一個士力架拆開遞給她吃，然后又給她倒了杯水。女孩休息了約半個小時才稍有好轉(zhuǎn)，就要急急忙忙的走，說是家人等著菜做飯呢。我有些不放心，就安排店內(nèi)的一名員工一路護送她回家。本以為事情就這樣過去了，沒想到第二天，女孩媽媽竟然到店里特意來感謝并拉著我的手不停的說：“先帥的員工真是好樣的，把顧客當親人，你們的服務真好。”后來，這娘倆不但成了我們便利店的常客，跟我們的員工也成為了朋友。
一句話，一個簡單的問候，一個關心的舉動就能感動顧客。想顧客之所想，急顧客之所急，這也是我們每個先帥人義不容辭的責任。
部門經(jīng)理點評：
雖然干店長工作僅一年的時間，但角色融入很快，平時對待店面管理工作認真、仔細、責任心強，執(zhí)行力很高，也能很好地把門店銷售、陳列、損耗控制、客群維護做的很好。希望再接再厲，為公司發(fā)展貢獻自己更大的貢獻。——王巧
同事評價：
林美麗是一個非常能吃苦的人，而且對工作非常負責任，是我們員工們學習的榜樣。——夏柳芹
關鍵詞：先帥百貨
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