2020年度“先帥百貨先進(jìn)標(biāo)桿”事跡
發(fā)布時(shí)間：
2021-07-01
本期讓我們走進(jìn)“對(duì)標(biāo)先進(jìn)”系列報(bào)道——第一期“先帥百貨2020年度先進(jìn)標(biāo)桿”，一同感受他們的工作內(nèi)容，傾聽他們的真摯感言！
☆先進(jìn)部門：生活廣場(chǎng)超市部
回首2020年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與員工同事協(xié)同攻堅(jiān)的艱辛，也有遇到困難和挫折的惆悵，我們經(jīng)歷了不平凡的一年，但部門所有員工始終堅(jiān)守在一線崗位，主動(dòng)克服困難,不怕苦、不怕累，為周邊小區(qū)的居民生活提供了保障。
團(tuán)結(jié)協(xié)作是生活廣場(chǎng)超市的優(yōu)良作風(fēng)，到貨、送貨、搬運(yùn)工作對(duì)她們來說是體力的考驗(yàn)。超市到貨時(shí)，為了讓新商品及時(shí)上貨架，大家齊心協(xié)力卸貨，你一件我兩件，動(dòng)作迅速，轉(zhuǎn)眼間一車貨全部卸完，雖然個(gè)個(gè)氣喘噓噓，但看著貨架商品琳瑯滿目，便是我們最開心的時(shí)刻。有時(shí)候，一天能卸十幾車外采商品，我們無(wú)怨無(wú)悔；有時(shí)候周邊顧客有需求送貨的，就用小推車載著去送，哪怕是幾瓶飲料，我們也會(huì)按時(shí)送貨上門。
嚴(yán)格的管理、積極的學(xué)習(xí)是生活廣場(chǎng)超市部的一項(xiàng)重要工作，每天利用晨會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，做好傳幫帶工作，打造出一支積極向上，團(tuán)結(jié)有愛的團(tuán)隊(duì)。
敢干敢拼是我們先帥人的精神，社會(huì)在不斷發(fā)展，顧客需求也在不斷變化，2021年對(duì)我們來講是新的考驗(yàn)，我和我的團(tuán)隊(duì)，會(huì)更加努力的工作，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，勤練內(nèi)功，勇于創(chuàng)新，爭(zhēng)取2021年有新的突破！（生活廣場(chǎng)超市部：梁帥）
主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)：
生活廣場(chǎng)超市部在店長(zhǎng)梁帥的帶領(lǐng)下，能積極落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真整理好每一件商品，用心服務(wù)好每一位顧客，仔細(xì)打掃干凈每一處衛(wèi)生，讓每一位進(jìn)店的顧客開心、放心、滿意；讓每一名員工有追求、有干勁！為我們工作上精益求精，生活中快樂向上的團(tuán)隊(duì)點(diǎn)贊！——趙雪穎
其他門店評(píng)價(jià)：
2020年，生活廣場(chǎng)超市頂著巨大的外部競(jìng)爭(zhēng)壓力，努力修煉內(nèi)功，不斷改變自己、突破自我，加強(qiáng)內(nèi)部紀(jì)律建設(shè)，每次去都會(huì)給人一種截然不同的感覺，實(shí)現(xiàn)了自我的升華，他們所做的工作，是我們學(xué)習(xí)的的榜樣！——高大慶
☆優(yōu)秀管理者：陳秀麗（結(jié)算部）
先帥百貨有良好的企業(yè)文化，有富有激情、積極向上的員工，有溫暖融洽的工作環(huán)境。入職先帥20多年，我深受企業(yè)文化的熏陶，讓我從一名青澀的員工逐漸成長(zhǎng)為一名管理者。
2020年對(duì)于結(jié)算部門來說是極其不平凡的一年，從年初持續(xù)3個(gè)多月的疫情，到11月份永煤公司的債券違約，使公司的資金陷入了前所未有的困境之中。債券違約之際，先帥正處在春節(jié)資金使用率較高的節(jié)骨眼上，如何解決資金問題是公司重中之重的事情。為了保證公司的正常運(yùn)營(yíng)、員工薪資的正常發(fā)放等，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們部門所有員工明確分工，不怕苦、不怕累，跑破鞋底、磨破嘴皮去爭(zhēng)取資金的回籠。雖然在資金回籠上稍微做出一點(diǎn)成績(jī)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，接下來我會(huì)帶領(lǐng)部門員工繼續(xù)在回款上下足功夫，爭(zhēng)取向公司交一份滿意的答卷！
我感謝公司為我提供發(fā)展的平臺(tái)，讓我在工作中取得一定的成績(jī)，在以后的工作中，我將會(huì)繼續(xù)努力，以此獎(jiǎng)項(xiàng)作為精神鞭策的力量，帶領(lǐng)員工打造更具有進(jìn)取心、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)！
主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)：
在公司結(jié)算工作中，陳秀麗同志勤懇踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，熱衷于本職工作，想方設(shè)法做好回款工作，能夠以自己的實(shí)際行動(dòng)切實(shí)維護(hù)公司利益，對(duì)于公司目前所處的困難形勢(shì)，她大局觀念強(qiáng)，不計(jì)個(gè)人得失，積極主動(dòng)地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展工作，工作思路、方法清晰得當(dāng)，能較好的完成本職工作。——曹海領(lǐng)
同事評(píng)價(jià)：
秀麗活潑、熱情、直率，做事積極主動(dòng)，具有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，具有廣泛的社會(huì)關(guān)系和極強(qiáng)的交際能力，為公司的資金回收做出了卓越成績(jī)。——李凌艷
人們常說一粒種子只有深植于一片沃土，才能有無(wú)限生機(jī)。我覺得人也一樣，只有置身一個(gè)努力拼搏的氛圍里才會(huì)進(jìn)步、蓬勃向上，我很幸運(yùn)在人生的這條道路上遇到先帥百貨這么好的平臺(tái)，在她的培養(yǎng)和鼓勵(lì)下，小小的我才得以成長(zhǎng)。
作為一名導(dǎo)購(gòu)，我始終認(rèn)為，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)不僅僅是售出商品，更重要的是為了給顧客提供滿意的服務(wù)，我把與顧客的交流建立在“感情”的基礎(chǔ)上，為顧客推薦衣服時(shí)不一定最貴，但一定最合適。賣衣服不是一錘子的交易，而是和顧客建立長(zhǎng)期友好的關(guān)系。
為了提高自身的專業(yè)度，我經(jīng)常去干洗店請(qǐng)教：如何洗滌能降低羊毛縮水率；如何洗滌能降低牛仔殘色率等專業(yè)的服裝保養(yǎng)問題。這些知識(shí)點(diǎn)我都會(huì)形成筆記，準(zhǔn)備在關(guān)鍵時(shí)刻派上用場(chǎng)。有一次，一位顧客來選羊毛衫說“去年買的羊毛衫都縮水了，我還特別喜歡那件羊毛衫，也不知道用什么辦法可以保養(yǎng)一下？”我一聽，就把干洗店學(xué)來的知識(shí)分享給顧客，而且還親自上門幫助顧客用蒸法還原那件羊毛衫，顧客非常高興。從此以后那位顧客經(jīng)常來選衣服，成了我們店的忠實(shí)會(huì)員。這樣的案例我經(jīng)歷了很多，像這種衣物打理知識(shí)我也積累了很多。用專業(yè)的服務(wù)不僅拉進(jìn)了我與顧客之間的距離，也增強(qiáng)了顧客對(duì)我的信任。
服裝行業(yè)是一個(gè)讓人變美、變自信的行業(yè)。如果用熱情去對(duì)待最平凡的工作，也能成為最精巧的工人，如果以冷淡的態(tài)度去做高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠；心態(tài)讓我更加明白，不論任何事情必須竭盡全力，保持一個(gè)好的心態(tài)，用心服務(wù)每一位顧客！
部門經(jīng)理評(píng)價(jià)：
劉玉麗同志能夠模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，憑著對(duì)工作的執(zhí)著追求和對(duì)顧客的一片真情，潛心鉆研銷售和服務(wù)技能，用心摸索與顧客交流的最佳方法，用自己獨(dú)特的服務(wù)技巧促進(jìn)銷售達(dá)成，同時(shí)她還熱情幫助其他同事一起進(jìn)步，在同區(qū)域及品牌柜組中銷售技能過硬，業(yè)績(jī)突出，是其他同事學(xué)習(xí)的榜樣。——賀婕
樓管評(píng)價(jià)：
劉玉麗是我們心中的微笑天使小姐姐，她平時(shí)熱情開朗，活潑幽默，走到哪里都是一個(gè)小太陽(yáng)，笑嘻嘻的給大家陽(yáng)光和溫暖，平時(shí)也會(huì)給大家分享在服務(wù)過程中的一些小技巧，幫助大家一起成長(zhǎng)，我們大家都很喜歡她！——王段
☆服務(wù)標(biāo)兵：李芳芳（新天地百貨部三樓）
我是新天地百貨三樓金利來男鞋導(dǎo)購(gòu)員李芳芳，我的一舉一動(dòng)代表的是先帥百貨的形象，也是金利來男鞋的品牌形象。我始終用真誠(chéng)去服務(wù)好我的每一位顧客。
一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員，只有對(duì)本品牌商品的優(yōu)缺點(diǎn)都了如指掌，在向顧客介紹時(shí)能正確匹配到適合顧客的那一雙，我們才能更加專業(yè)、自信，顧客才會(huì)信任我們的商品和品牌。
其次，服務(wù)要體現(xiàn)在顧客維護(hù)上，與顧客保持良好的客情關(guān)系。只要顧客進(jìn)店，我都會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)顧客坐下來，幫助他打理鞋子，很多時(shí)候原本不打算購(gòu)買鞋子的顧客，最后都不會(huì)空手而歸。時(shí)間久了，很多老顧客會(huì)經(jīng)常到店里坐坐，打理鞋子、聊聊天。顧客滿意的笑臉就是對(duì)我工作的最大肯定，也是我今后努力的動(dòng)力。
有朋友曾問我“你為什么喜歡導(dǎo)購(gòu)這個(gè)職業(yè)？”我很自信地回答：“因?yàn)槲蚁矚g顧客在我的銷售建議下買到自己心儀的商品，讓我有成就感！導(dǎo)購(gòu)工作也是具有挑戰(zhàn)性的，幫助顧客解決每一個(gè)難題，處理好每一起售后服務(wù)，逐漸得到顧客的認(rèn)可，是我個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。導(dǎo)購(gòu)工作讓我的生活更多彩，讓我對(duì)未來的每一天都很期待！”
部門經(jīng)理評(píng)價(jià)：
李芳芳同志能夠模范遵守先帥百貨的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，在“不斷變化的顧客價(jià)值需求為中心”的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下，嚴(yán)格要求自己，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，保持良好的服務(wù)心態(tài)，用心為每一個(gè)顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，通過不斷堅(jiān)持和努力，換來了顧客的信任和支持，從而帶來了良好的銷售業(yè)績(jī)，是其他同事學(xué)習(xí)的榜樣。——蔣曉娟
店長(zhǎng)評(píng)價(jià)：
芳芳工作積極主動(dòng)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及專業(yè)的服務(wù)技能，在員工中能夠發(fā)揮模范帶頭作用，熱情服務(wù)好每一位顧客，得到顧客的一致好評(píng)。——潘淑媛
關(guān)鍵詞：先帥百貨
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